Էլեկտրոնային մեքենաների ինֆորմատիզացիան և վաճառքից հետո խելացի սպասարկումը կարող են դառնալ ձեռնարկությունների հիմնական մրցունակությունը

Հաճախորդներին ավելի լավ հետվաճառքային ծառայություններ տրամադրելու համար Yiwei Automotive-ը մշակել է իր սեփական Հետվաճառքի օգնականի կառավարման համակարգը՝ հասնելու հետ վաճառքի ծառայության տեղեկատվության և խելացիության: Yiwei Automotive's After Sales Assistant Management System-ի գործառույթները ներառում են հաճախորդների և մեքենայի ֆայլերի կառավարում, մեքենայի անսարքության նախազգուշացում, մեքենայի սպասարկման աշխատանքների պատվերի կառավարում, պահեստամասերի կառավարում, սպասարկման կայանի կառավարում և սխալների գիտելիքների բազայի կառավարում:

Ինչ վերաբերում է նոր էներգիայի մեքենաների պահպանմանը, Yiwei-ն ստեղծել է տրանսպորտային միջոցների անսարքությունների սեփական համակարգը՝ ապահովելու մեքենայի անսարքությունների համապարփակ և ճշգրիտ նույնականացումը: Ի լրումն GB32960 ազգային ստանդարտով սահմանված անսարքությունների բացահայտմանը, ինչպիսիք են հոսանքի մարտկոցը, շարժիչ շարժիչը և էլեկտրոնային կառավարման համակարգը, այն նաև ճանաչում է հատուկ սահմանված ձեռնարկության ստանդարտ անսարքությունները, ինչպիսիք են մեքենայի խելացի կենտրոնական կառավարման էկրանի հետ կապված անսարքությունները, ցածր մակարդակը: անվադողերի ճնշումը, մեկուսացումը և մարմնի վերին մասերը: Սխալը հայտնաբերելուց հետո համակարգը համաժամացնում է անսարքության մասին տեղեկատվությունը Հետվաճառքի օգնականի կառավարման համակարգի հետ, ստեղծում է արձանագրություն անսարքության զեկույցում և հաղորդագրություն է ուղարկում վաճառքի հետվաճառքի աշխատակիցներին՝ հնարավորություն տալով նրանց տեղյակ լինել մեքենայի անսարքության մասին և անհապաղ: շփվել հաճախորդի հետ՝ սպասարկման կայանում անսարքությունների վերանորոգումը կազմակերպելու համար: Սա արդյունավետորեն բարելավում է հետվաճառքային ծառայության արձագանքման արագությունը և բարձրացնում հաճախորդների գոհունակությունը:

Ինչ վերաբերում է վաճառքից հետո սպասարկման ծախսերին, և՛ հաճախորդները, և՛ ընկերությունը հույս ունեն նվազեցնել այս ոլորտում ծախսերը: Հետևաբար, Yiwei's After Sales Assistant Management System-ը զգալի ջանքեր է գործադրել այս հարցում: Նախ, ստանդարտացված ծառայությունների գնագոյացումն իրականացվում է ինչպես տրանսպորտային միջոցների վերանորոգման, այնպես էլ սպասարկման համար՝ գերգանձումը կանխելու համար: Երկրորդ, սուտ հաղորդումները կանխելու համար տրանսպորտային միջոցների վերանորոգման և սպասարկման ընթացքում կատարվում են մանրամասն գրառումներ: Տրանսպորտային միջոցների վերանորոգման համար գրանցվում են այնպիսի տեղեկությունները, ինչպիսիք են մեքենայի մանրամասները, անսարքության պատկերները, անսարքության մասին տեղեկությունները, վերանորոգման արդյունքները, անսարքության պատճառները, ելքային տեղեկությունները և մանրամասն տեղեկություններ ծախսերի մասին: Տրանսպորտային միջոցների սպասարկման համար գրանցվում են այնպիսի տեղեկությունները, ինչպիսիք են մեքենայի մանրամասները, սպասարկման տարրերը, սպասարկման գործընթացի պատկերները/տեսանյութերը և ծախսերի մանրամասն տեղեկատվությունը: Վերջապես, կարգավորման գործընթացում հետվաճառքի աշխատակիցները տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների պատվերների հիման վրա հաստատվում են սպասարկման կայանի հետ՝ ապահովելով հաճախորդներին հոգեկան հանգստություն:

Միևնույն ժամանակ,Yiwei Automotiveակտիվորեն կառուցում է վաճառքից հետո գիտելիքների համակարգ: Վաճառքից հետո օգնականի կառավարման համակարգում վիճակագրական վերլուծություն է կատարվում տարբեր տրանսպորտային միջոցների անսարքությունների հաճախականության, առաջացման ժամանակի, ներգրավված մեքենաների և վերանորոգման ծախսերի վերաբերյալ: Սա թույլ է տալիս նպատակային բարելավումներ կատարել տվյալների վերլուծության միջոցով: Բացի այդ, համակարգում ստեղծվել է տրանսպորտային միջոցների վերանորոգման գիտելիքների բազա, որը պարունակում է տեղեկատվություն անսարքության կոդերի, անսարքության ախտանիշների, անսարքության պատճառների և վերանորոգման մեթոդների մասին: Ընդհանուր անսարքությունների դեպքում հաճախորդները կարող են օգտագործել գիտելիքների բազան՝ խնդիրները լուծելու և ինքնուրույն լուծելու համար՝ նվազեցնելով հաճախորդների սպասման ժամանակը և նվազեցնելով վաճառքից հետո գործառնական ծախսերը:

Ապագայում որպես նոր էներգետիկ տրանսպորտային միջոցներդառնալով ավելի էլեկտրիֆիկացված, ինֆորմացված և խելացի, կբարձրանա նաև համապատասխան հետվաճառքային ծառայությունների պահանջարկը: Հետվաճառքի ծառայություններում տեղեկատվության և հետախուզության ձեռքբերումը կխթանի տվյալների կապը մեքենայի ողջ կյանքի ընթացքում և կարող է դառնալ ընկերությունների հիմնական մրցակցային առավելություն:

YIWEI-ն բարձր տեխնոլոգիական ձեռնարկություն է Չինաստանից, որը կենտրոնացած էէլեկտրական շասսիզարգացում,տրանսպորտային միջոցների վերահսկում,էլեկտրական շարժիչ(30-250 կվտ-ից), շարժիչի կարգավորիչ, մարտկոցի փաթեթ և EV-ի խելացի ցանցային տեղեկատվական տեխնոլոգիա: Միշտ ձեր ծառայության մեջ:

Կապվեք մեզ հետ.
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258