(2) Պատճառի հետաքննություն.
① Աննորմալ երևույթի ուղղակի պատճառի բացահայտում և հաստատում. Եթե պատճառը տեսանելի է, ստուգեք այն: Եթե պատճառը անտեսանելի է, դիտարկեք հնարավոր պատճառները և ստուգեք ամենահավանականը: Հաստատեք ուղղակի պատճառը՝ հիմնվելով փաստերի վրա:
2. «Հինգ ինչու»-ների հետազոտման մեթոդի կիրառումը՝ արմատական պատճառին տանող պատճառահետևանքային շղթա ստեղծելու համար. Հարցրեք. Արդյո՞ք ուղղակի պատճառի լուծումը կկանխի կրկնությունը: Եթե ոչ, կարո՞ղ եմ հայտնաբերել հաջորդ մակարդակի պատճառը: Եթե ոչ, ապա ո՞րն եմ կասկածում հաջորդ մակարդակի պատճառի մասին: Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել և հաստատել հաջորդ մակարդակի պատճառի գոյությունը: Արդյո՞ք այս մակարդակի պատճառի լուծումը կկանխի կրկնությունը: Եթե ոչ, շարունակեք հարցնել «ինչու»-ն, մինչև արմատական պատճառը գտնվի: Կանգ առեք այն մակարդակում, որտեղ անհրաժեշտ է գործողություն կատարել կրկնությունը կանխելու համար և հարցրեք. Արդյո՞ք ես գտել եմ խնդրի արմատական պատճառը: Կարո՞ղ եմ կանխել կրկնությունը՝ լուծելով այս պատճառը: Արդյո՞ք այս պատճառը կապված է խնդրի հետ փաստերի վրա հիմնված պատճառահետևանքային շղթայի միջոցով: Արդյո՞ք այս շղթան անցել է «հետևաբար» թեստը: Եթե ես կրկին հարցնեմ «ինչու»-ն, արդյո՞ք դա կհանգեցնի մեկ այլ խնդրի: Հաստատեք, որ դուք օգտագործել եք «Հինգ ինչու»-ների հետազոտման մեթոդը՝ այս հարցերին պատասխանելու համար:
Ինչո՞ւ է այս խնդիրը մեզ մոտ։ Ինչո՞ւ է խնդիրը հասնում հաճախորդին։ Ինչո՞ւ է մեր համակարգը թույլ տալիս, որ խնդիրը առաջանա։
(3) Խնդրի լուծումը ենթադրում է ժամանակավոր միջոցառումների կիրառում՝ աննորմալ երևույթները լուծելու համար, մինչև հիմքում ընկած արմատական պատճառը վերացվի։ Հարց. Արդյո՞ք ժամանակավոր միջոցառումները կկանգնեցնեն խնդիրը, մինչև մշտական ուղղիչ միջոցառումներ իրականացվեն։ Կիրառե՞ն ուղղիչ միջոցառումներ՝ արմատական պատճառը լուծելու և կրկնությունը կանխելու համար։ Հարց. Արդյո՞ք ուղղիչ միջոցառումները կկանխեն խնդրի առաջացումը։ Հետևե՛ք և ստուգե՛ք արդյունքները։ Հարց. Արդյո՞ք լուծումը արդյունավետ է։ Ինչպե՞ս կարող եմ հաստատել։ Ինչո՞ւ օգտագործել 5 «Ինչո՞ւ» վերլուծության ստուգաթերթիկը՝ հաստատելու համար, որ դուք հետևել եք խնդրի լուծման մոդելին՝ խնդիրների լուծման գործընթացն ավարտելիս։
Հրապարակման ժամանակը. Հունիս-09-2023
