(2) Պատճառների հետաքննություն.
① Աննորմալ երևույթի ուղղակի պատճառի բացահայտում և հաստատում. Եթե պատճառը տեսանելի է, ստուգեք այն:Եթե պատճառն անտեսանելի է, հաշվի առեք հնարավոր պատճառները և ստուգեք ամենահավանականը:Փաստերի հիման վրա հաստատեք ուղղակի պատճառը:
② Օգտագործելով «Հինգ ինչու» հետազոտության մեթոդը՝ պատճառահետևանքային շղթա ստեղծելու համար, որը տանում է դեպի բուն պատճառը. Հարցրեք.Եթե ոչ, կարո՞ղ եմ բացահայտել հաջորդ մակարդակի պատճառը:Եթե ոչ, ապա ո՞րն է ես կասկածում հաջորդ մակարդակի պատճառը:Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել և հաստատել հաջորդ մակարդակի պատճառի առկայությունը:Արդյո՞ք պատճառների այս մակարդակի լուծումը կկանխի՞ կրկնությունը:Եթե ոչ, շարունակեք հարցնել «ինչու» մինչև հայտնաբերվի հիմնական պատճառը:Կանգնեք այն մակարդակի վրա, որտեղ անհրաժեշտ է գործողություն՝ կրկնությունը կանխելու համար և հարցրեք. Գտե՞լ եմ խնդրի բուն պատճառը:Կարո՞ղ եմ կանխել կրկնությունը՝ անդրադառնալով այս պատճառին:Արդյո՞ք այս պատճառը կապվում է խնդրի հետ փաստերի վրա հիմնված պատճառահետևանքային շղթայի միջոցով:Այս շղթան անցե՞լ է «հետևաբար» թեստը։Եթե նորից հարցնեմ «ինչու», դա կբերի՞ այլ խնդրի:Հաստատեք, որ օգտագործել եք «Հինգ ինչու» հետազոտության մեթոդը՝ այս հարցերին պատասխանելու համար:
Ինչու՞ մենք ունենք այս խնդիրը:Ինչու՞ է խնդիրը հասնում հաճախորդին:Ինչու՞ է մեր համակարգը թույլ տալիս խնդրի առաջանալ:
(3) Խնդիրի շտկումը ներառում է ժամանակավոր միջոցների կիրառում` աննորմալ երևույթները լուծելու համար, մինչև հնարավոր լինի լուծել հիմքում ընկած արմատական պատճառը:Հարց. Արդյո՞ք ժամանակավոր միջոցառումները կկանգնեցնեն խնդիրը, քանի դեռ չեն կարող իրականացվել մշտական ուղղիչ միջոցառումներ:Իրականացնել ուղղիչ միջոցառումներ՝ բուն պատճառը վերացնելու և կրկնությունը կանխելու համար:Հարց. ուղղիչ միջոցառումները կկանխե՞ն խնդրի առաջացումը:Հետևեք և ստուգեք արդյունքները:Հարց. Արդյո՞ք լուծումն արդյունավետ է:Ինչպե՞ս կարող եմ հաստատել:Ինչու՞ օգտագործել 5 Ինչու վերլուծության ստուգաթերթը՝ հաստատելու, որ խնդրի լուծման գործընթացն ավարտելիս հետևել եք խնդրի լուծման մոդելին:
Հրապարակման ժամանակը՝ հունիս-09-2023
